Vous avez bien fait de vous arrêter sur cette page ! Tout ce que vous devez savoir au sujet des délais de retour et remboursement se trouve Ici.

Veuillez prendre note que les jours ouvrés sont du Lundi au Samedi, et n’incluent pas le dimanche ni les jours fériés. .


I. Délais du retour :

Tout produit vendu chez Jumia peut être retourné dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.
Exemple: Si je reçois mon produit le 5, je peux le retourner jusqu’au 15.
Si ce délai de 10 jours est dépassé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours. Nous vous invitons dans ce cas à regarder si votre produit possède une garantie.
Vérifiez l' éligibilité de produit au retour Ici


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II. Délai de collecte du produit:

Le délai de collecte d’un produit commence à partir du jour où vous faites votre demande de retour, jusqu’au jour où notre livreur essaye de vous contacter pour la première fois afin de récupérer le produit. Vous pouvez faire votre demande de retour en ligne ou contactez notre service client par ici


Zone 1

Première tentative de récupération
1 - 5 jours Ouvrés

Zone 2

Première tentative de récupération
1 - 6 jours Ouvrés

Zone 3

Première tentative de récupération
1 - 7 jours Ouvrés


III. Délai de remboursement:

Le délai de remboursement commence à partir du jour où votre produit est collecté par un de nos agents de livraison ou déposé dans un point relais, jusqu'au jour où vous recevez le remboursement.





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Remboursement dans un délai de :
1 - 7 jours Ouvrés